Procesconsultant Drinkwater

Opdrachtomschrijving

Procesconsultant Drinkwater | Waternet

Voor Waternet zijn wij op zoek naar een Procesconsultant Drinkwater die een belangrijke bijdrage levert aan de verdere optimalisatie van de dienstverlening binnen de drinkwaterketen. In deze rol werk je aan het verbeteren, analyseren en borgen van bedrijfsprocessen rondom facturatie, betalingen en klantcontact.

Je komt terecht binnen het Expertteam van de afdeling Drinkwater Dienstverlening en werkt intensief samen met proceseigenaren, key-users, management en digitale scrumteams. Met jouw analytische blik, adviesvaardigheden en ervaring in procesverbetering help je de organisatie om efficiënter te werken en veranderingen duurzaam te verankeren.

Wat ga je doen?

• Analyseren, optimaliseren en borgen van facturatie-, betalings- en klantcontactprocessen.
• Opstellen en onderhouden van heldere procesbeschrijvingen, inclusief rollen, verantwoordelijkheden en bevoegdheden.
• Signaleren van knelpunten en risico’s binnen processen en deze vertalen naar concrete verbeterinitiatieven.
• Begeleiden van implementaties en zorgen voor duurzame borging van nieuwe werkwijzen.
• Adviseren van proceseigenaren, key-users en management over procesverbeteringen.
• Introduceren en stimuleren van Lean-denken en continu verbeteren binnen de organisatie.
• Samenwerken met scrumteams en het vertalen van businesswensen naar procesverbeteringen en user stories.
• Opstellen van businesscases en ondersteunen bij het realiseren van organisatiedoelstellingen. 

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een procesprofessional die gemakkelijk schakelt tussen tactisch en operationeel niveau en die verschillende stakeholders weet te verbinden. Je bent analytisch sterk, zelfstandig en resultaatgericht, met oog voor zowel processen als mensen.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde wo-opleiding.
• Minimaal 2 jaar ervaring met procesanalyse en procesverbetering.
• Een Lean Six Sigma Green Belt certificering of vergelijkbaar.
• Ervaring met financieel-administratieve processen zoals facturatie, betalingen of debiteurenbeheer.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal. 

Over het team

Binnen de afdeling Dienstverlening van Drinkwater is Waternet verantwoordelijk voor een soepel facturatie- en betalingsproces voor honderdduizenden klanten. Jaarlijks wordt hierbij meer dan €150 miljoen verwerkt. Het Expertteam ondersteunt de organisatie met specialistische kennis op het gebied van procesverbetering, klantreisoptimalisatie, financiële vraagstukken en workforce management. 

Praktische informatie

• Opdrachtgever: Waternet
• Functie: Procesconsultant Drinkwater
• Locatie: Amsterdam / hybride
• Inzet: 36 uur per week
• Duur: 12 maanden met mogelijke verlenging
• Start: zo spoedig mogelijk